93ko-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার — জানুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও নিরাপদ রাখি।
বিষয়সূচি
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
93ko ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে 93ko কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সঞ্চয় করে এবং সুরক্ষিত রাখে।
এই নীতিটি 93ko ওয়েবসাইট (93ko.cam), মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করলে বা পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।
এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সাথে সংযুক্ত এবং উভয় দলিল একত্রে পড়া উচিত।
আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসযোগ্যতা যেকোনো সম্পর্কের ভিত্তি। তাই আমরা আপনাকে স্পষ্ট ও সহজ ভাষায় জানাতে চাই যে আপনার তথ্য দিয়ে আমরা কী করি এবং কী করি না।
২. কী কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়
93ko-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং পরিষেবা ব্যবহারের প্রক্রিয়ায় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
২.১ পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
২.২ যোগাযোগের তথ্য
- ইমেইল ঠিকানা
- বাসস্থানের ঠিকানা
২.৩ আর্থিক তথ্য
- জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং লেনদেনের ইতিহাস
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার)
- মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয়)
২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
- লগইনের সময় ও অবস্থান ডেটা
- সাইট ব্রাউজিং প্যাটার্ন ও সেশন তথ্য
২.৫ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
- খেলার ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
- বোনাস ব্যবহার ও প্রমোশন অংশগ্রহণ
- পছন্দের গেম ক্যাটাগরি ও খেলার ধরন
৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:
৩.১ সরাসরি সংগ্রহ
যখন আপনি 93ko-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করেন, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন বা কোনো ফর্ম পূরণ করেন — তখন আপনি নিজেই সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত হয়।
৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ
পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থার মাধ্যমেও কিছু তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হবে।
৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বোনাস ও প্রমোশন সফলভাবে পরিচালনা করা।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা।
- যাচাইকরণ: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা এবং অর্থ-পাচার প্রতিরোধ (AML) বিধি মেনে চলা।
- নিরাপত্তা: জালিয়াতি, সন্দেহজনক লেনদেন ও অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
- ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করা।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধির সাথে সম্মতি বজায় রাখা।
- পরিষেবা উন্নয়ন: সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করা।
আপনার তথ্য কখনো বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হবে না।
৫. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
93ko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং আইটি অবকাঠামো সরবরাহকারীদের সাথে কেবলমাত্র পরিষেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৫.২ আইনি কর্তৃপক্ষ
আদালতের নির্দেশ, আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক তথ্যটুকুই প্রদান করব।
৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ
অর্থ-পাচার প্রতিরোধ এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট বিশেষায়িত সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় হতে পারে।
৫.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর
কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেই জানাব।
৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
93ko তার ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য।
- বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার প্রদর্শনের জন্য।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৭. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি।
৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থার মাধ্যমে সার্ভার সুরক্ষিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেট পরিচালিত হয়।
৭.২ তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।
৭.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং ক্ষতি সীমিত রাখতে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আংশিকভাবে আপনার নিজের উপরও নির্ভর করে। আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
৮. আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই তথ্য প্রদান করব।
৮.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
৮.৫ বিপণন বার্তা প্রত্যাখ্যানের অধিকার
প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন। তবে পরিষেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
93ko শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না বা সংরক্ষণ করি না।
নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক
আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। যখন আপনি এই লিংকগুলোর মাধ্যমে অন্য সাইটে যান, তখন আমাদের গোপনীয়তা নীতি আর প্রযোজ্য হবে না। সেসব সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
আমরা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নই এবং সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারি না। বাহ্যিক সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১. নীতি পরিবর্তন
আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠাব।
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২. যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ইমেইলের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।